Les Livraisons

MODALITES DE LIVRAISON sur les VAE

Emballage

Les vélos à assistances électrique par leurs poids (jusqu’à 34 kg poids brut avec carton 5 ou 7 couches cannelées ) et encombrement imposant, requiérent des précautions particulières qui peuvent être différenciées dans certains pays de la Zone Euro, nos expéditions d’encombrants généralement réalisées par le transporteur Geodis-Calberson peuvent dans le cas où le chauffeur-livreur est tout seul et que des escaliers ou obstacles divers sont à franchir requérir l’aide du Client ou d’un membre de sa famille ou toute personne agissant pour son compte.

Règle spéciale pour le Client résidant en France Métropolitaine : au regard de l’article 7 du Décret no 95-937 du 24 août 1995 tout vae doit y être livré entièrement monté et réglé. Un emballage spécial a donc été conçu pour ce faire, mais ce carton étant par sa forme et dimension moins résistant que le carton réservé aux autres pays de la Communauté Européenne, il peut être fragilisé après sa livraison aller et mettre en péril toute expédition retour si le Client souhaite exercer son droit de retour. Aussi le Client peut par écrit (de préférence au téléphone) préciser qu’il demande une « expédition par carton de taille normale », en ce cas le Client devra assurer 3 gestes supplémentaires : introduire la potence dans le cadre et la serrer avec l’outil fourni, visser les 2 pédales avec l’outil fourni, introduire et serrer la selle sans outil, temps total estimé à 10 minutes. Cette demande doit être faite en ligne par le client par l’intermédiaire de l’écran de saisie en bas du module « Adresse » qui est la 3° étape du « Récapitulatif de Commande »

Voir la démonstration

Livraison, dispositions générales

En cas de colis endommagé (déjà ouvert, produit manquant...), le Client s'engage à notifier au responsable de l'acheminement dudit colis (réserve écrite sur le Bon de Livraison du transporteur), ainsi qu'à informer CYCLOWATT par tout moyen, de toutes les réserves dans les 3 (trois) jours suivant la réception du colis.

En cas d’absence lors de la livraison

Si le Client est absent lors de la livraison, il dispose d'un délai de 10 jours ouvrés pour aller récupérer son colis au bureau de poste ou au dépôt du transporteur indiqué. Au-delà de ces 10 jours, le colis sera renvoyé vers CYCLOWATT en France ou Belgique. CYCLOWATT fera alors une première relance au client, en l'absence de réponse du client sous 7 jours, CYCLOWATT considérera que l'internaute a fait valoir son droit de rétractation, et les frais de retour afférents seront dus par le Client et lui seront facturés à prix coutant.

Tarifs de livraison

A vérifier par vos soins dans le Menu INFORMATION puis sous-menu Téléchargements

MODALITES DE LIVRAISON des BATTERIES au Lithium

Les batteries au Lithium utilisées pour les vélos électriques appartiennent à la catégorie de produit dit de Classe 9 selon la réglementation des transports internationaux IATA .

Si la batterie n’est pas séparé de son équipement d’origine (le vae) aucune précaution d’emballage ou existence de certificat de sécurité n’est nécessaire pour son transport (tout le vae ayant déjà subi des tests se sécurité électrique dans le cadre du certificat d’homologation EN 15194 dont tous nos vae commercialisés bénéficient)

Mais, afin de voyager seules (donc hors du vae) les batteries doivent donc subir des tests de résistance aux chocs, pénétrations, surchauffe ou court-circuitage pour ne pas mettre en péril le moyen de transport qu’elles utilisent (camion, bateau, avion) qui lui-même peut subir un incendie durant le transport

Ces tests sont concrétisés par des certificats de sécurité décernés par quelques laboratoires agréés.

La totalité des batteries que nous vendons sur nos vae à la date des présentes et depuis 2013 disposent de ces certificats de sécurité

Cependant pour certains modèles vendus avant 2013, le transport –hors du vae- peut poser des problèmes de responsabilité et infraction à la réglementation des transports, pour cette raison vous en êtes averti et vous devrez obligatoirement nous consulter pour organiser le retrait ou transport (aller ou retour) de cette génération de batterie.

MODALITES DE LIVRAISON sur les pièces détachées

Aucune précaution particulière, vous devrez simplement fournir par tél (ou par mail) le numéro de série gravé sur le cadre de votre VAE, et seulement après votre commande pourra être validée par nos services, cette précaution est indispensable pour éviter l’acheminement de pièces détachées non conformes (un même VAE peut avoir vu certains de ses composants évoluer dans le temps, y compris pour la boite à batterie)

Document de valeur contractuelle rédigé le 29 mai 2013